Ügyfél szegmentáció
A rendelkezésre álló ügyfél-információk, demográfiai adatok, számlainformációk és ügyféltörténet alapján elemezzük a vállalat ügyfélbázisát, meghatározzuk az egyes ügyfelekhez tartozó ügyfélértéket és szegmensekbe soroljuk őket.
Ügyfélmegtartás támogatása
A piaci információk tükrében elemezzük az ügyféladatokat az ügyfelek elvándorlásának megértése és az ügyfélmegtartás elősegítése érdekében. Amennyiben szükséges, az elemzés során ügyfél-elégedettségi kérdőívből és benchmark adatbázisból származó adatokat is használunk.
Marketing- és értékesítés-támogatás
A hatékony marketing- és értékesítési kampányok, termékfejlesztési kezdeményezések előfeltétele a megfelelő célközönség azonosítása. Csapatunk az ügyféladatok elemzésével támogatja az adott téma célcsoportjának azonosítását. Az elemzés lebonyolítása mellett, a szolgáltatás kiterjedhet az elemzés kritériumrendszerének meghatározására is.
Ügyféladat-kezelés
Támogatjuk az ügyfél- és termék-adatbázisok tisztítását annak érdekében, hogy kiszűrjük a hibás, hiányos és szükségtelen adatokat és megteremtsük a több különböző adatbázisból származó adatok konzisztenciáját.
