En avril 2004, PricewaterhouseCoopers (PwC), en collaboration avec David Ticoll, a publié le rapport d’enquête intitulé, A Fine Balance: The Impact of Offshore IT Services on Canada's IT Landscape.
Dans le présent rapport d’enquête, PwC et David Ticoll se penchent sur les aspects suivants :
- Quels sont les changements observés sur le marché depuis la parution de l’étude A Fine Balance il y a 18 mois?
- Comment les dirigeants canadiens réagissent-ils aux menaces et aux possibilités liées à la délocalisation des services?
- La délocalisation des services de TI n’est-elle que la pointe de l’iceberg? Des entreprises transfèrent-elles d’autres services à l’étranger, telles que les ressources humaines, les finances et les services techniques? Si tel est le cas, quelles possibilités et menaces le Canada doit-il envisager?
Ce rapport comprend les résultats de la recherche, notamment les éléments suivants :
- Un sondage en ligne mené auprès de 59 dirigeants d’entreprises. Les répondants appartiennent aux secteurs des technologies de l’information et des communications (TIC) et à d’autres secteurs, comme les services financiers, la vente au détail et la fabrication.
- Des entrevues approfondies avec des acquéreurs de services de gestion des connaissances qui tirent parti des ressources de la délocalisation. Les secteurs représentés comprennent les services financiers, la fabrication, les télécommunications, les soins de santé, la vente au détail, l’éducation et les hautes technologies.
- Des entrevues menées auprès de fournisseurs de services, au pays et à l’étranger, soit des services liés à des procédés commerciaux, notamment les services de TI, de finances, des ressources humaines et les services techniques.
- Des entrevues avec d’autres parties prenantes, dont les gouvernements, des associations industrielles, des éducateurs et des analystes du marché.
- Une évaluation quantitative de l’incidence sur le Canada de l’adoption d’une nouvelle approche de la prise de décision en matière de délocalisation et de son application aux données du recensement de Statistique Canada.
- L’expérience et les leçons tirées par PwC de la prestation de services-conseils à des clients du monde entier et nos propres expériences au sein de nos propres réseaux mondiaux.
- L’examen d’un nombre incalculable d’articles, de rapports et d’études.
Pour obtenir la version intégrale, remplissez notre formulaire de commande en ligne (en anglais seulement).
Recherche dans la section Publications
